多年来，本着把办税服务厅建成“全国一流、全省标杆”的工作目标，礼县税务局第一税务分局不断提升服务理念，努力优化业务流程，赢得社会各界好评。该分局先后荣获省、市两级“青年文明号”和“优秀办税服务厅”等荣誉称号，多名干部职工获得省、市“办税服务明星”和全县“三八红旗手”“优秀共青团员”等荣誉称号。 2017年被共青团中央授予“2015-2016年度全国青年文明号”称号，2020年被甘肃省人社厅、省妇联联合授予“2019年度全省三八红旗集体”荣誉称号，近日又荣获全国创建青年文明号组委会授予的“一星级全国青年文明号”称号。

注重岗位练兵，工作成效显著。该分局承担着全县范围内纳税人缴费人的各项涉税缴费工作，每天办理业务量100件以上，每笔业务平均办理时长不超过3分钟，纳税人满意率100%。

注重业务学习，提升自身素质。该分局按照上级“政策通、业务精、能力强、自律严”的要求，想方设法鼓励青年干部职工积极参加学历教育、“三师”资格、计算机等级考试等，着力营造“学有所益，学有所获，学有所用”的浓厚氛围。

注重环境优化，提升办税体验。该局坚持以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为服务宗旨，优化服务方法和手段，拓宽服务途径和渠道，遵循“便利、实用、快捷、高效”的原则，对办税服务厅进行改造优化升级，实现办税服务厅“标识、标准、流程、内容”四统一。

注重廉政教育，筑牢思想防线。该分局时刻提醒干部职工紧绷廉洁从政这根弦，秉公执法，不徇私情。同时强化监督关，将监督制约机制融入税款征收各个环节，树立了税务部门良好的执法新形象。

注重窗口服务，树立税务形象。该分局积极开展“办税服务明星”“岗位业务能手”“共产党员示范岗”“雷锋岗”评选等活动，充分发挥先进典型的模范带头作用，全面实现文明服务从“面上”到“内在”的转变。

注重突发应对，筑牢抗疫防线。疫情期间，该分局作为办税一线窗口，大力提倡纳税人缴费人选择电子税务局、手机APP、自助办税终端、邮寄发票等“非接触式”途径办理税费业务，要求到实体厅办税的纳税人必须佩戴口罩，测量体温，构建起办税安全网，在提供优质高效的办税服务的同时守护纳税人、缴费人的平安、健康。

(张玉)